KM - Gestão do Conhecimento

KM (Knowledge Management) - Gestão do Conhecimento, é o conhecimento adquirido pelos empregados ao longo da permanência numa organização - Capital Intelectual. Este é um termo que cada vez mais é empregado dentro das empresas. Sabemos que, o conhecimento é mais importante do que o dado, ou a informação em si, por isso existe a necessidade de organizá-los e estruturá-los.

Utilizando o KM, a empresa diminui os gastos em produtos e começa a investir em um CAPITAL INTELECTUAL, o que tem um melhor custo-benefício, pois o maior capital que a empresa possui é o conhecimento de seus colaboradores. Os colaboradores quando são ouvidos e podem dividir suas opiniões, se sentem valorizados e trabalham com paixão. Dessa forma o trabalho flui com maior eficiência, qualidade e dedicação.


Vantagens da KM

É um dos fatores de estratégicos mais importantes para as empresas obterem vantagens competitivas dentro do mercado. Atráves dela, a empresa melhora as relações entre funcionários, fornecedores e clientes de forma controlada, facilitando o intercâmbio de informações e fomentando a troca de conhecimento.

As ferramentas mais utilizadas em KM são: Internet, Intranet, Balanced Scorecard, Benchmarking, Brainstorm, GroupWare (WorkGroup e WorkFlow), ERP, GED, CRM, Data Mining, Text Mining, Inteligência Competitiva, Agentes Inteligentes, DataWarehouse, etc.

Os Principais Objetivos da KM:

- Compartilhar melhores práticas de gestão;

- Compartilhar melhores práticas de projeto;

- Acelerar inovação;

- Reduzir silos de informações;

- Mapear conhecimento externo;

- Vender conhecimento;

- Reter talentos;

- Mapear competências individuais;

- Facilitar contribuição individual;

- Capturar conhecimento do cliente;

- Acelerar o aprendizado;

- Organizar a informação;

- Alinhar a organização, dentre outros.

Objetivos empresariais:

- Acelerar a geração de novos conhecimentos competitivos;

- Melhorar o processo decisório;

- Reduzir custos e re-trabalho;

- Descobrir capital intelectual já existente na empresa;

- Gerar novas receitas com base na reutilização do capital intelectual existente na empresa;

- Proteger o capital intelectual existente na empresa;

- Servir os clientes.

Fonte: 

http://pt.wikipedia.org/wiki/Gest%C3%A3o_do_conhecimento

https://docs.google.com/file/d/0B1mcckJYYTudNV90T29CNDE3em8/edit